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買方市場下,牛頭刨企業服務更要拚“質量”

源自:滕州市AG8亚游集团機床有限公司   更新時間:2016/11/26 8:58:33  

在如今的牛頭刨市場,牛頭刨企業除了有過硬的產品質量,良好的口碑和服務更是必不可少,現在的市場已變成了買方市場,有好產品更需要好服務,這樣才會贏得消費者的青睞,留住消費者,服務要拚“質量”。

售前服務:耐心+誠信+技巧

在產品有基本保障的情況下,消費者是否有購買欲、會否成為忠實客戶就取決於牛頭刨企業所提供的服務質量,是故牛頭刨企業售前服務要走心,方能刺激消費者的購買欲,獲得盈利。首先、售前服務要耐心,耐心解答消費者提出的任何疑惑;其次、售前服務要誠信,要實事求是給消費者介紹產品優勢;最後、售前服務要有技巧,要有技巧地把握消費者心理與需求留住客戶。

售中服務:提供最高性價比解決方案

售中服務的目標是為客戶提供性價比最高的解決方案,“走心”的售中服務是既能讓消費者買到稱心如意的產品,又能讓他們對消費過程十分享受。其一、銷售人員要把握銷售機會,並進行有效的銷售控製與跟蹤,要有拿下銷售業績的決心;其二、銷售人員要為消費者提供主動、熱情、貼心、周到的售中服務,以融洽自然的氣氛增進與消費者之間的關係;其三、銷售人員要為消費者提供真正高性價比的產品、服務,讓消費者愉快消費。

售後服務:提高服務質量,提供優質服務

售後服務質量的好壞直接影響消費者的二次購買行為與忠誠度,可謂至關重要。所以牛頭刨床生產廠家要為消費者提供優質的售後服務,首先、牛頭刨生產廠家應對售後應有的服務作明確規定,如對保修年限、保修內容、退換要求等進行細致規定,還可額外提供誘人服務內容,讓消費者安心滿意的消費;其次、牛頭刨企業要主動完成自身所作出的售後服務規定內容,無論消費者是否有要求,都要講優質的售後服務貫徹到底;最後、售後服務也是一大宣傳陣地,企業應把握機會,在消費者對售後服務滿意同時,宣傳自身品牌、提高企業信譽。

因此,牛頭刨企業除了要對產品“走心”,服務也要跟上腳步,用“走心”的售前、售中、售後服務為消費者提供更優質的體驗,從而贏得消費者的青睞。